Käytettävyystestaus

Käytettävyystestaus tuottaa kokemusperäistä tietoa siitä, kuinka hyvin käyttäjät kykenevät käyttämään tuotettanne tai palveluanne. Sen avulla voidaan löytää käytettävyysongelmia tai löytää vastauksia tiettyihin kysymyksiin käyttäjäkokemuksesta. Käytettävyystestaus on arvokas työkalu kaikissa kehitystyön vaiheissa – alussa tehdään vertailutesti, suunnittelun aikana varmistetaan suunnittelutavoitteiden toteutuminen ja lopuksi varmistetaan suunnittelun onnistuminen.

Käytettävyystestauksessa todelliset käyttäjät suorittavat tyypillisiä tehtäviä prototyypillä tai aidolla tuotteella. Testi yleensä videoidaan. Testin vetäjä rohkaisee testikäyttäjiä ajattelemaan ääneen ja kertomaan mitä he tekevät ja miksi. Testin jälkeen käyttäjän suoritus analysoidaan jotta löydetään puutteet käytettävyydessä. Aikaa, virheiden määrää ja vakavuutta ja ohjeiden käyttöä seurataan. Käyttäjiä haastatellaan, jotta saadaan syvällistä henkilökohtaista palautetta.

Hankimme testikäyttäjiä asiakkan kanssa yhteisesti sovittujen käyttäjäprofiilien mukaisesti käyttäen Etnoteamin omaa tietokantaa vapaaehtoisista testikäyttäjistä tai vaihtoehtoisesti asiakkaan omia yhteyshenkilöitä. Testit suoritetaan Etnoteamin käytettävyyslaboratoriossa tai kentällä. Toimitilamme sijaitsevat aivan Helsingin ydinkeskustassa. Asiakkaat voivat seurata testausta tarkkailuhuoneesta.

Lopputulos on yksityiskohtainen, kuvitettu raportti havaituista ongelmista, sekä kehitysehdotukset. Raportti voi sisältää videoleikkeitä, jotka havainnollistavat käyttäjien tyypillisiä ongelmia.